PARKGUARD SOLUTIONS GMBH —
KLOTEN
Ouvrez votre dossier et vérifiez les photos, l'heure, le lieu et le détail de la créance. Si les informations concordent, vous pouvez régler la facture directement en ligne.
Consultation gratuite · Sans inscription · Aucun frais de paiement en ligne
MastercardVISAGoogle PaySamsung PayDes réponses brèves et claires — pour que vous sachiez de quoi il retourne et ce qu'il convient de faire ensuite.
01
Oui. Si votre numéro de facture s'ouvre avec la plaque d'immatriculation sur www.parkguard.io, il correspond à un dossier tenu par ParkGuard. Vous y trouvez les justificatifs correspondants et les données de paiement.
Ouvrir le dossier02
Non. ParkGuard n'est pas une autorité. Il s'agit d'une indemnité de droit privé liée à un stationnement documenté sur un terrain privé.
Base légale03
Pour les dossiers documentés, les données du détenteur peuvent être obtenues auprès de l'autorité cantonale compétente dans le cadre légal admis. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement du dossier concret.
Protection des donnéesTRANSPARENCE TOTALE
Dans le portail de dossier, vous consultez la documentation disponible sur l'incident. Si le véhicule, la plaque d'immatriculation, la signalisation, le lieu et l'heure concordent, vous pouvez régler le dossier directement en ligne.
Ouvrir mon dossierDocumente le véhicule sur les lieux
Rattache le dossier au véhicule constaté
Montre les conditions de stationnement en vigueur sur place
Montre où et quand l'incident a été constaté
Si les informations documentées concordent, payez en ligne et clôturez le dossier. Une objection n'est prévue que si une information précise est erronée ou si vous pouvez prouver une autorisation valable.
LA VOIE RAPIDE
Réglez le montant en ligne. Une fois le paiement effectué, le dossier est clôturé et votre quittance est disponible immédiatement.
UNIQUEMENT SI QUELQUE CHOSE DE PRÉCIS NE CONCORDE PAS
Une objection est prévue pour des erreurs précises et prouvables. Indiquez le motif et téléversez la preuve correspondante directement dans le portail de dossier.
BASE LÉGALE
Le stationnement non autorisé sur un terrain privé peut donner lieu à des prétentions de droit civil. L'ayant droit de la place peut protéger sa possession contre une utilisation non autorisée et faire valoir les frais occasionnés par l'incident concret.
Le Tribunal fédéral a reconnu qu'en cas de stationnement non autorisé, une indemnité appropriée peut être exigée pour les frais imputables au cas concret.
Le possesseur a le droit de repousser tout acte d'usurpation ou de trouble.
Des limites claires dans le traitement de votre dossier.
CAS PARTICULIERS
Ne choisissez le point correspondant que s'il s'applique réellement à votre dossier. Vous verrez ensuite exactement quelles informations ou preuves sont nécessaires.
En tant que détenteur ou détentrice, indiquez-nous la personne responsable. Nous transférons la créance.
Un contrat de vente ou une attestation de radiation suffit. Si l'incident est postérieur au changement de détenteur, le dossier est annulé.
Dans le dossier, vous voyez immédiatement où se trouve votre véhicule et comment le récupérer — que vous payiez ou que vous contestiez.
Avec la plaque d'immatriculation et une date approximative, nous retrouvons votre dossier même sans numéro.
Les paiements sont généralement comptabilisés en un jour ouvrable. Vérifiez l'état actuel en ligne.
Demandez un paiement échelonné — généralement accordé en quelques jours, sans frais supplémentaires.
Si vous avez stationné en contravention aux conditions signalisées, il existe une créance de droit privé. Consultez d'abord les photos dans votre dossier. Si vous estimez ensuite la créance injustifiée, déposez une objection — c'est gratuit.
Le montant couvre les frais réellement occasionnés : le contrôle sur place, la documentation, le traitement du dossier et, si nécessaire, la demande de renseignements sur le détenteur. Chaque poste figure séparément dans votre dossier.
Lorsque vous pouvez prouver un ticket valable, une autorisation, un changement de détenteur ou une plaque d'immatriculation mal relevée. C'est la preuve qui est déterminante, pas la motivation.
C'est gratuit, cela prend deux minutes et ne vous engage à rien. Vous décidez ensuite en ayant tous les faits sous les yeux.
