Domande frequenti.
Se la Sua domanda non trova risposta qui, la ponga per scritto nel Suo portale della pratica — così resta collegata alla pratica.
Devo pagare?
Se ha parcheggiato contravvenendo alle condizioni segnalate, esiste una pretesa di diritto privato. Guardi prima le foto nella Sua pratica. Se in seguito ritiene la pretesa infondata, presenti un'obiezione — è gratuito.
Da cosa è composto l'importo?
L'importo copre le spese effettivamente sostenute: controllo sul posto, documentazione, trattamento della pratica e, se necessario, la richiesta di informazioni sul detentore. Ogni voce è indicata separatamente nella Sua pratica.
Quando un'obiezione ha buone possibilità?
Quando può documentare un biglietto valido, un'autorizzazione, un cambio di detentore o una targa rilevata in modo errato. Ciò che conta è la prova, non la motivazione.
Perché non posso telefonare?
Affinché ogni dichiarazione resti verificabile, rispondiamo per scritto alle domande su una pratica nel Suo portale della pratica. In questo modo entrambe le parti dispongono sempre delle stesse informazioni.
Perché sull'avviso c'è scritto «FalschParker» e sulla fattura «ParkGuard»?
«FalschParker» è il marchio riportato sull'avviso lasciato sul veicolo. La fattura è emessa da ParkGuard Solutions GmbH — la stessa azienda, la stessa pratica.