Häufige Fragen.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet ist, stellen Sie sie schriftlich in Ihrem Fallportal — dort ist sie dem Fall zugeordnet.
Muss ich das bezahlen?
Wenn Sie entgegen den signalisierten Bedingungen parkiert haben, besteht eine privatrechtliche Forderung. Sehen Sie sich zuerst die Fotos in Ihrem Fall an. Halten Sie die Forderung danach für unberechtigt, erheben Sie Einsprache — das kostet nichts.
Woraus setzt sich der Betrag zusammen?
Der Betrag deckt den tatsächlich entstandenen Aufwand: Kontrolle vor Ort, Dokumentation, Fallbearbeitung und — falls nötig — die Halterabfrage. Jede Position ist in Ihrem Fall einzeln ausgewiesen.
Wann hat eine Einsprache Aussicht auf Erfolg?
Wenn Sie ein gültiges Ticket, eine Bewilligung, einen Halterwechsel oder ein falsch erfasstes Kontrollschild belegen können. Entscheidend ist der Beleg, nicht die Begründung.
Warum kann ich nicht anrufen?
Damit jede Aussage nachvollziehbar bleibt, beantworten wir Fragen zu einem Fall schriftlich in Ihrem Fallportal. So haben beide Seiten jederzeit denselben Stand.
Warum steht auf dem Beleg «FalschParker» und auf der Rechnung «ParkGuard»?
«FalschParker» ist die Marke auf dem Beleg am Fahrzeug. Rechnungsstellerin ist die ParkGuard Solutions GmbH — dieselbe Firma, derselbe Fall.