01
Ist das echt?
Ja. Wenn sich Ihre Rechnungsnummer zusammen mit dem Kontrollschild auf parkguard.io öffnen lässt, ist sie einem bei ParkGuard geführten Fall zugeordnet. Dort sehen Sie die dazugehörigen Belege und Zahlungsdaten.
Fall öffnenPARKGUARD SOLUTIONS GMBH — KLOTEN
Ihre Rechnung.Ihre Beweise.Schnell erledigt.
Öffnen Sie Ihren Fall und prüfen Sie Fotos, Zeitpunkt, Standort und Forderungsdetails. Stimmen die Angaben, können Sie die Rechnung direkt online bezahlen.
Kostenlos einsehen · Ohne Registrierung · Keine Online-Zahlungsgebühr
Die drei Fragen, die sich jetzt stellen.
Kurz und klar beantwortet – damit Sie wissen, worum es geht und was als Nächstes zu tun ist.
02
Ist das eine Busse?
Nein. ParkGuard ist keine Behörde. Es handelt sich um eine privatrechtliche Umtriebsentschädigung im Zusammenhang mit einem dokumentierten Parkvorgang auf Privatgrund.
Rechtsgrundlage03
Woher meine Adresse?
Für dokumentierte Fälle können Halterdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen über die zuständige kantonale Behörde bezogen werden. Die Daten werden zweckgebunden für die Bearbeitung des konkreten Falls verwendet.
DatenschutzVOLLSTÄNDIGE EINSICHT
Prüfen Sie die Angaben vor der Zahlung.
Im Fallportal sehen Sie die zum Vorfall vorhandene Dokumentation. Stimmen Fahrzeug, Kontrollschild, Signalisation, Standort und Zeitpunkt, können Sie den Fall direkt online erledigen.
Meinen Fall öffnenFahrzeug am Standort
Dokumentiert das Fahrzeug vor Ort
Kontrollschild
Ordnet den Fall dem erfassten Fahrzeug zu
Signalisation
Zeigt die vor Ort geltenden Parkbedingungen
Standort & Zeitpunkt
Zeigt, wo und wann der Vorfall erfasst wurde
- Zeitpunkt und GPS
- Datum, Uhrzeit und der exakte Standort auf der Karte.
- Geltende Bedingung
- Wortlaut der Regel, gegen die verstossen wurde.
- Erfasst durch
- Parkplatzeigentümer oder ParkGuard-Kontrolle.
- Kostenaufstellung
- Jede Position einzeln ausgewiesen, ohne Zuschläge.
Angaben stimmen? Direkt erledigen.
Wenn die dokumentierten Angaben stimmen, bezahlen Sie online und schliessen den Fall ab. Nur wenn eine konkrete Angabe falsch ist oder Sie eine gültige Berechtigung nachweisen können, ist eine Einsprache vorgesehen.
DER SCHNELLE WEG
Jetzt bezahlen
Betrag online begleichen. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Fall geschlossen und Ihre Quittung steht sofort zur Verfügung.
- TWINT, Karte, Apple Pay, Google Pay, QR-Rechnung
- Keine Gebühr bei Online-Zahlung
- Sofortige Bestätigung, Quittung als PDF
NUR WENN ETWAS KONKRET NICHT STIMMT
Einsprache mit Beleg
Eine Einsprache ist für konkrete, belegbare Fehler vorgesehen. Geben Sie den Grund an und laden Sie den entsprechenden Nachweis direkt im Fallportal hoch.
- Geeignete Nachweise sind beispielsweise ein gültiges Ticket oder eine Bewilligung, ein nachgewiesener Halterwechsel oder ein falsch erfasstes Kontrollschild.
- Allgemeine Einwände ohne Beleg ändern den dokumentierten Sachverhalt in der Regel nicht.
- Die Prüfung erfolgt schriftlich anhand der Fallunterlagen. Das Ergebnis erhalten Sie direkt per E-Mail.
RECHTLICHE GRUNDLAGE
Warum ParkGuard eine Forderung stellt.
Warum eine private Firma etwas fordern darf.
Unberechtigtes Parkieren auf Privatgrund kann zivilrechtliche Ansprüche auslösen. Der Parkplatzberechtigte darf seinen Besitz gegen unberechtigte Nutzung schützen und den durch den konkreten Vorfall verursachten Aufwand geltend machen.
Die Forderung ist keine behördliche Busse.
Das Bundesgericht hat anerkannt, dass bei unbefugtem Parkieren eine angemessene Umtriebsentschädigung für den dem konkreten Fall zurechenbaren Aufwand verlangt werden kann.
Der Besitzer darf sich gegen verbotene Eigenmacht wehren.
Was wir ausdrücklich nicht tun
Klare Grenzen bei der Bearbeitung Ihres Falls.
- Keine Parkkrallen
- Kein Zurückbehalten eines Fahrzeugs zur Erzwingung einer Zahlung
- Keine behördlichen Bussen durch ParkGuard
- Halterdaten nur zweckgebunden für Fallbearbeitung und Rechtsdurchsetzung
- Keine Gebühr für die Online-Zahlung
SONDERFÄLLE
Trifft einer dieser Fälle auf Sie zu?
Wählen Sie den entsprechenden Punkt nur, wenn er tatsächlich auf Ihren Fall zutrifft. Sie sehen danach genau, welche Angaben oder Nachweise benötigt werden.
- 24/7
- Fall online einsehbar
- CHF 0
- Online-Zahlungsgebühr
Ich bin nicht gefahren
Als Halterin oder Halter nennen Sie uns die verantwortliche Person. Wir stellen die Forderung um.
Fahrzeug verkauft
Kaufvertrag oder Abmeldebestätigung genügt. Liegt der Vorfall nach dem Halterwechsel, wird der Fall storniert.
Fahrzeug abgeschleppt
Im Fall sehen Sie sofort, wo Ihr Fahrzeug steht und wie Sie es abholen — unabhängig davon, ob bezahlt oder bestritten.
Beleg oder Brief verloren
Mit Kontrollschild und ungefährem Datum finden wir Ihren Fall auch ohne Fallnummer.
Ich habe bereits bezahlt
Zahlungen werden meist innert eines Werktags verbucht. Prüfen Sie den aktuellen Stand online.
Nicht auf einmal zahlbar
Beantragen Sie eine Ratenzahlung — meist innert weniger Tage bewilligt, ohne Zusatzgebühren.
Häufige Fragen.
Muss ich das bezahlen?
Wenn Sie entgegen den signalisierten Bedingungen parkiert haben, besteht eine privatrechtliche Forderung. Sehen Sie sich zuerst die Fotos in Ihrem Fall an. Halten Sie die Forderung danach für unberechtigt, erheben Sie Einsprache — das kostet nichts.
Woraus setzt sich der Betrag zusammen?
Der Betrag deckt den tatsächlich entstandenen Aufwand: Kontrolle vor Ort, Dokumentation, Fallbearbeitung und — falls nötig — die Halterabfrage. Jede Position ist in Ihrem Fall einzeln ausgewiesen.
Wann hat eine Einsprache Aussicht auf Erfolg?
Wenn Sie ein gültiges Ticket, eine Bewilligung, einen Halterwechsel oder ein falsch erfasstes Kontrollschild belegen können. Entscheidend ist der Beleg, nicht die Begründung.
Warum kann ich nicht anrufen?
Damit jede Aussage nachvollziehbar bleibt, beantworten wir Fragen zu einem Fall schriftlich in Ihrem Fallportal. So haben beide Seiten jederzeit denselben Stand.
Warum steht auf dem Beleg «FalschParker» und auf der Rechnung «ParkGuard»?
«FalschParker» ist die Marke auf dem Beleg am Fahrzeug. Rechnungsstellerin ist die ParkGuard Solutions GmbH — dieselbe Firma, derselbe Fall.
Sehen Sie sich Ihren Fall an.
Es kostet nichts, dauert zwei Minuten und Sie sind zu nichts verpflichtet. Danach entscheiden Sie mit allen Fakten vor sich.